Situasi bisnis
Sengketa setelah aturan berubah sulit direkonstruksi hanya dari percakapan.
Keputusan utama
Tentukan pengajuan, bukti, peninjau dan penutupan; manusia berwenang memutuskan.
Cara implementasi
Hubungkan peluang, lini waktu, aturan, sumber asli dan riwayat penyesuaian.
Nilai dan pengembangan
Keputusan dapat dijelaskan dan masalah berulang memperbaiki aturan awal.