实现新的业务零售与商城

帮零售品牌,把多门店会员业务做成自己的商城

客户想让会员跨店购买、选择自提或配送,现成商城却把门店、价格和履约规则拆开。我们从一次完整购买出发,连接会员权益、门店接单与售后,让新业务能够按自己的规则开展。

客户:开展多门店经营的零售品牌。使用团队:运营、门店与客服;服务对象:会员与消费者。

01

会员能跨店买,门店却不能各算各的

品牌希望消费者使用同一个会员身份购买不同门店的商品。通用商城能完成下单,却难同时处理门店可售范围、自提、配送和权益退回,单独增加一个页面并不能做通业务。

02

先走完一次购买,再确定首期范围

我们与运营和门店一起梳理购买、接单、核销和退款,明确价格与权益由谁维护。首期先做通已有门店的交易,保留支付与商品服务接口,把复杂促销留给后续阶段。

03

让会员、门店和订单共用一套规则

开发围绕会员身份、门店权限、商品可售范围与履约方式展开。订单记录价格和权益的使用依据,自提核销与配送分别推进,退款同步处理权益和门店记录。

04

运营可以围绕完整交易持续调整

消费者能够在同一入口选择门店和收货方式,门店按自身权限处理订单。交接时说明规则配置、接口及异常处理,使客户团队能够继续增加门店和调整会员服务。

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可以先告诉我们:您做什么业务、现在怎样处理、最希望哪一步变好。已有系统、尚未实现的想法或提效计划,都可以从这里开始。

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