订单进了平台，还要经过群聊才有人送
调度人员把地址和商品信息转发给骑手，送达结果又通过消息回报。平台订单与配送任务没有稳定对应关系，改地址、取消或重派都需要重新解释。
先确认一笔订单怎样识别和回传
我们检查原平台接口，确定订单、配送任务与骑手的关联方式。保留客户现有接单能力，明确状态由哪个系统负责，以及通知失败时由谁处理。
把正常履约与重派、取消一起打通
开发连接接单、派单、骑手确认及送达回传，记录关键时间和操作人。地址变更、重复通知、拒单和取消采用明确的状态规则，避免多端各自改写结果。
调度围绕任务处理，客服能回查过程
团队能够看到每笔订单的配送进展和异常原因。接口对照、任务状态及补偿处理方法交给客户维护人员，后续接入其他订单来源时也有清楚依据。