既存システムの改善地域配送

配送会社の注文を配車担当と配達員へ直接つなぐ

プラットフォームで受注しても、住所はチャットで転送していました。既存入口を残し、配車、受諾、配達完了を原注文に結び付けました。

依頼企業:地域配送会社。担当:配車、配達員、サポート。サービス対象:加盟店と受取人。

01

受注後もメッセージが必要

住所変更や再割当のたびに、どの注文か説明し直す必要がありました。

02

注文とタスクの識別を統一

既存APIを確認し、各状態の管理主体と通知失敗時の責任を決めました。

03

再割当や取消まで接続

配達の進行、操作人、時刻を記録し、重複通知や拒否を明確な状態で扱います。

04

配車とサポートが履歴を共有

原注文から配送と例外を追えます。対応表、状態定義と復旧手順を引き継ぎます。

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事業の内容、今のやり方、改善したい一工程を教えてください。課題一つから始められます。

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