月末の確認が記憶頼み
変更や調整がチャットに残り、経理が配車担当へ当時の事情を聞いていました。
何を誰が確認するか決める
緊急対応と周期照合を分け、状態、費用基準、例外の責任を整理しました。
差異を起こした操作につなぐ
注文履歴、料金ルールと調整記録を関連付け、対応理由と結果を残します。
記録で引き継ぐ業務へ
両部門が同じ根拠を確認できます。分類、ルール版と対応手順で継続改善を支えます。
配達はできていても、遅延、再割当、費用差異が別の記録に残っていました。作業履歴と料金根拠をつなぎ、配車と経理が原因を確認できる形にしました。
依頼企業:成長中の配送会社。担当:配車、サポート、経理、管理者。サービス対象:加盟店。
変更や調整がチャットに残り、経理が配車担当へ当時の事情を聞いていました。
緊急対応と周期照合を分け、状態、費用基準、例外の責任を整理しました。
注文履歴、料金ルールと調整記録を関連付け、対応理由と結果を残します。
両部門が同じ根拠を確認できます。分類、ルール版と対応手順で継続改善を支えます。
事業の目的、対象地域、業務フローをお聞かせください。
事業の内容、今のやり方、改善したい一工程を教えてください。課題一つから始められます。