改进已有系统酒店与公寓

帮酒店保留原 PMS,把渠道预订与可售房量对齐

客户已投入 PMS,渠道订单仍要人工核对,销售房量与实际房态容易混在一起。我们保留可用系统,核对房型、日期和订单映射,补齐同步与异常处理,让前台有依据地接待客人。

客户:同时经营多个预订渠道的酒店。使用团队:前台、预订与客房人员;服务对象:入住客人。

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原 PMS 能用,渠道变化却还靠人盯

酒店的预订分布在不同渠道,房型名称、订单状态和房量更新时间并不一致。前台需要来回核对,销售库存与待清洁客房也容易被当成同一个状态。

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先区分卖得出去与住得进去

我们核对渠道接口、房型映射及取消规则,把按日期管理的可售房量与实际客房交付状态分开。可以继续使用的 PMS 数据与操作习惯予以保留。

03

同步正常订单,也为失败留出处理入口

对接围绕预订、变更和取消展开,记录来源、更新时间和处理结果。重复通知可以识别,失败同步进入待处理队列,人工修正留下责任人与原因。

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前台能看到房量变化的来由

团队能够依据订单和同步记录判断异常,而不只是反复刷新后台。房型对应表、接口说明和故障处理方法一同交接,方便客户继续管理渠道接入。

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