既存システムの改善ホテルとアパート

ホテルの既存PMSを活かし、予約チャネルの在庫を整合

チャネル予約を手作業で照合していました。部屋タイプ、日付、予約の対応を整理し、販売在庫と清掃状態を分けて、同期失敗の処理もつなぎました。

依頼企業:複数チャネルで販売するホテル。担当:フロント、予約、客室。利用者:宿泊客。

01

PMSがあっても照合は手作業

チャネルごとに名称や状態が異なり、販売可能数と入室可能な部屋が混同されていました。

02

販売と客室準備を分ける

APIと取消条件を確認し、既存の記録や運用を残して部屋タイプを対応付けました。

03

失敗した同期にも対応経路を

予約変更と取消の結果を記録し、重複通知を識別して失敗分を担当者に渡します。

04

変化の理由を追える運用へ

フロントは予約と同期履歴を確認できます。対応表、接続資料、復旧手順を引き継ぎます。

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