后台显示空房，前台还得打电话确认
酒店原有 PMS、渠道后台和客房沟通群分别记录预订、销售与清洁。前台看到空房，还要向客房部确认能否入住；渠道取消订单后，又要核对房量是否回补。原有工具之间的状态不一致，旅客等着安排，员工忙着找信息。
先分清能卖的房和能入住的房
我们和酒店负责人、前台、客房团队一起走完退房、清洁、查房到再次入住的流程，核对房型映射、维修锁房及交班责任。已有 PMS 的接口和数据能够支持业务时，优先在原有投入上衔接；把最影响接待的断点放在首期解决。
让预订、房量和客房任务各有清晰状态
添逸梳理按房型与日期管理的销售库存，开发渠道通知衔接、取消回补和异常记录，并连接待清洁、待查房与可入住状态。开放接口的渠道纳入自动对接，需人工更新的入口形成责任清单；前台与客房按各自权限确认，交班保留操作依据。
接待有据可查，交班能接得上
前台能区分预订占用和客房准备进度，客房团队按任务反馈，负责人能追踪状态变化及处理人。交付时共同核验最后一间房预订、取消、维修锁房与清洁交接，把状态规则、接口维护和异常处理交给酒店团队，方便日常运营和后续升级。