Situasi bisnis
Tugas terusan kehilangan visibilitas; garansi dan biaya tambahan baru jelas belakangan.
Keputusan utama
Tentukan respons, penyelesaian, garansi, penawaran dan tanggung jawab internal.
Cara implementasi
Hubungkan aset, kontrak, tenggat, bukti, perbaikan ulang dan penerimaan.
Nilai dan pengembangan
Tim melihat pemilik tindakan dan dapat memeriksa biaya serta layanan.