Bối cảnh nghiệp vụ
Chuyển việc rồi mất dấu; bảo hành và phí thêm chỉ rõ lúc đối soát.
Quyết định quan trọng
Chốt phản hồi, giải quyết, bảo hành, báo giá và trách nhiệm nội bộ.
Cách triển khai
Nối tài sản, hợp đồng, hạn xử lý, chứng cứ, sửa lại và nghiệm thu.
Giá trị và phát triển
Nhóm biết ai cần làm tiếp và kiểm tra chi phí, chất lượng dịch vụ.