Situasi perniagaan
Tugas diserahkan hilang keterlihatan; jaminan dan caj tambahan diketahui lewat.
Keputusan utama
Tentukan respons, penyelesaian, jaminan, sebut harga dan tanggungjawab dalaman.
Cara pelaksanaan
Hubungkan aset, kontrak, tarikh akhir, bukti, pembaikan semula dan penerimaan.
Nilai dan perkembangan
Pasukan melihat tindakan seterusnya dan menyemak kos serta perkhidmatan.