Người tham gia phải đổi nhiều cửa ngõ
Biểu mẫu, phòng phát và tài liệu tách biệt, khó theo câu hỏi chưa trả lời.
Thiết kế trải nghiệm sau phát sóng
Chốt danh tính, tương tác, xem lại và chọn video theo chất lượng, độ trễ, chi phí.
Nối nội dung với hồ sơ phục vụ
Quản lý sự kiện, câu hỏi và bản ghi đi cùng kiểm soát xuất bản, sử dụng dữ liệu.
Tiếp tục chăm sóc sau sự kiện
Người xem tìm tài liệu, nhân viên xử lý câu hỏi còn lại. Bàn giao vận hành và quyền.