새로운 사업 구현라이브 콘텐츠 서비스

브랜드 라이브 행사를 지속적인 고객 서비스로 연결

신청, 방송 중 질문과 종료 후 자료가 분리돼 있었습니다. 참여부터 다시 보기까지 연결해 행사가 끝난 뒤에도 질문과 서비스를 이어가도록 했습니다.

의뢰 기업: 온라인 행사를 운영하는 브랜드. 담당: 마케팅, 콘텐츠, 고객 지원. 이용자: 신청자와 시청자.

01

참여자가 여러 입구를 이동

신청, 시청과 자료가 나뉘고 미답변 질문도 추적하기 어려웠습니다.

02

방송 이후까지 참여 경험 설계

참여 ID, 상호작용과 다시 보기를 정리하고 화질, 지연 및 비용에 맞는 서비스를 선택했습니다.

03

콘텐츠와 대응 기록을 연결

브랜드 입구, 회차 관리, 질문과 녹화를 연결하고 공개 및 정보 이용 범위를 관리합니다.

04

종료 후에도 대응을 이어가기

참여자가 자료를 찾고 담당자가 남은 질문을 처리합니다. 운영 및 권한 지침을 제공합니다.

서비스 보기 ↗진행 과정과 지원 ↗한 가지 문제부터 상담 ↗
LET'S BUILD WHAT'S NEXT

새로운 프로젝트는 대화에서 시작됩니다.

목표, 대상 시장, 업무 흐름을 알려 주세요.

어떤 사업인지, 지금 어떻게 처리하는지, 어느 단계를 개선하고 싶은지 알려주세요. 문제 하나로 시작할 수 있습니다.

한 가지 문제부터 상담

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문의+86 137 9071 6368
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