业务处境
商户同时用自有商城、第三方平台和电话接单，调度必须在多个后台切换。有的渠道重复推送，有的取消通知晚到，手工复制地址让同一订单可能被派两次，也可能找不到来源。
我们的关键判断
我们先确定来源订单与配送任务的唯一关系，梳理各渠道哪些状态能接收、哪些能回传。把订单接入与运力调度分层，新增渠道不应改变骑手端的核心任务规则。
解决方案怎样落地
接入层保留原单号，校验地址与服务范围后生成统一任务。重复通知幂等处理，晚到取消进入状态判断，回传失败可重试；调度能够查看来源、同步时间和人工修正记录。
业务价值与后续演进
团队在同一个工作台安排配送，同时仍能回到原渠道处理售后。渠道增加时复用标准任务接口与异常规则，减少每次合作都重新搭建一套派单流程的成本。