台帳と修理作業が別々
窓口は部屋、連絡先と作業員を探し、結果をまたメッセージで受け取っていました。
資料を残して責任を明確に
住戸と担当者のID・権限を確認し、共用部と室内の依頼を分けました。
処理の経過を同じ記録へ
作業票、添付資料と結果を元の住戸へ関連付け、再割当や再開も履歴に残します。
次の担当が続きから対応
未完了事項と責任を確認できます。対応表、権限と手順を引き継ぎ、他物件にも展開できます。
住民台帳はあっても修理は電話とチャットでした。既存資料を再利用し、依頼、割当、結果を一つにして住民と管理者が進捗を確認できるようにしました。
依頼企業:住宅の管理会社。担当:窓口、修理、現場責任者。利用者:住民。
窓口は部屋、連絡先と作業員を探し、結果をまたメッセージで受け取っていました。
住戸と担当者のID・権限を確認し、共用部と室内の依頼を分けました。
作業票、添付資料と結果を元の住戸へ関連付け、再割当や再開も履歴に残します。
未完了事項と責任を確認できます。対応表、権限と手順を引き継ぎ、他物件にも展開できます。
事業の目的、対象地域、業務フローをお聞かせください。
事業の内容、今のやり方、改善したい一工程を教えてください。課題一つから始められます。