ECがあっても転記が残る
小売企業には既存ECがあるものの、店舗では注文と住所を別のツールに転記しています。住所変更や返金のたびに店舗、配送、経理が確認し直すため、システム間の断絶が手作業を生んでいます。
一件の注文から接点を確認
業務責任者、店舗、経理と受注からアフターサービスまでを確認します。注文、在庫、返金の責任と既存API、データ、利用権限を調べ、再利用できる機能を残して履行の接続を優先します。
正常処理と例外を一緒に設計
添逸は注文状態、商品・店舗の対応、権限、APIを設計開発し、配送状況を元の注文へ戻します。重複通知の識別、失敗時の再試行、返金の追跡と担当者への確認依頼も組み込みます。
同じ注文を基準に運用
店舗は元の注文に沿って処理し、配送は関連タスクを受け取り、経理は返金と精算を追えます。取消、住所変更、通知失敗を共同検証し、API仕様、権限、例外処理を引き継ぎます。